Conditions générales d’utilisation

Cette page (ainsi que les documents auxquels elle fait référence) exprime les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons les produits (Produits) listés sur notre site web http://www.solseal.co.uk (notre Site). Veuillez lire attentivement ces conditions et vous assurer que vous les comprenez avant de commander des produits sur notre site. Vous devez comprendre qu’en commandant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales. Nous vous conseillons d’imprimer une copie de ces conditions pour référence ultérieure. Veuillez cliquer sur le bouton « J’accepte » à la fin des présentes conditions générales si vous les acceptez. Veuillez comprendre que si vous refusez d’accepter ces conditions générales, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre site.

1.1 « Nous » est Solseal Ltd, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Nous exploitons le site web http://www.solseal.co.uk. Notre adresse commerciale principale est Cedar House, Hazell Drive, Newport, South Wales, NP10 8FY. Notre numéro de TVA est le 129 3705 10

2.1 Nous n’acceptons pas les commandes provenant d’adresses situées en dehors du Royaume-Uni.

En passant une commande sur notre site, vous garantissez que : (a) vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ; et (b) vous avez au moins 18 ans ; (c) vous résidez dans la zone de service ; et (d) vous accédez à notre site à partir de la zone de service.

4.1 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d’achat du ou des produits. 4.2 Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courrier électronique confirmant que le(s) produit(s) est/sont en stock et sur le point d’être expédié(s) (Confirmation d’expédition). Le contrat entre nous (le contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d’expédition. 4.3 Le contrat ne concerne que les produits dont nous avons confirmé l’expédition dans la confirmation d’expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir d’autres produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que l’expédition de ces produits n’aura pas été confirmée dans une confirmation d’expédition distincte.

5.1 Si vous concluez un contrat en tant que consommateur, vous pouvez l’annuler à tout moment dans un délai de sept jours ouvrables, à compter du lendemain du jour où vous avez reçu les produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits conformément à notre politique de remboursement (exposée dans la clause 9 ci-dessous). 5.2 Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer par écrit. Vous devez également nous renvoyer les produits immédiatement, sans les avoir utilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, à vos propres frais. Vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir le droit d’intenter une action en dommages et intérêts contre vous. 5.3 Les détails de votre droit légal d’annulation, et une explication sur la manière de l’exercer, sont fournis dans la Confirmation d’envoi. Cette disposition n’affecte pas vos autres droits statutaires en tant que consommateur.

6.1 Sous réserve que le paiement ait été reçu, votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d’envoi ou, si aucune date de livraison n’est spécifiée, dans un délai raisonnable à compter de la date de la Confirmation d’envoi, sauf circonstances exceptionnelles.

6.2 Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter le paiement de votre carte de crédit ou de débit après avoir envoyé la Confirmation d’envoi, nous vous contacterons par courrier électronique pour vous informer que le paiement a échoué et que le(s) Produit(s) ne sera(ont) pas expédié(s) tant que le paiement n’aura pas été reçu.

7.1 Les Produits seront sous votre responsabilité dès leur livraison.

7.2 La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de tous les montants qui nous sont dus, y compris pour les Produits et tous les frais de livraison applicables.

8.1 Le prix des produits et nos frais de livraison seront ceux indiqués sur notre site de temps à autre, sauf en cas d’erreur manifeste. 8.2 Les prix des produits n’incluent pas la TVA. La TVA est exprimée séparément et ajoutée au montant total dû lorsque vous passez votre commande. Toutefois, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, à moins que vous n’ayez déjà payé les Produits en totalité avant que le changement de TVA ne prenne effet. 8.3 Les prix des produits et les frais de livraison sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d’expédition. 8.4 Notre site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits répertoriés sur notre site soient mal évalués. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d’expédition de sorte que, si le prix correct d’un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas lors de l’expédition du produit. Si le prix correct d’un produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d’expédier le produit, ou nous rejetterons votre commande et vous en informerons. 8.5 Si l’erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits au prix incorrect (inférieur). 8.6 Le paiement de tous les produits doit être effectué par carte de crédit ou de débit. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous ne serons pas prêts à expédier votre commande.

9.1 Si vous nous retournez un produit : (a) parce que vous avez annulé le contrat entre nous pendant la période de réflexion de sept jours (voir clause 5.1 ci-dessus), nous procéderons au remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant le jour où vous nous avez notifié l’annulation. Dans ce cas, à condition que le(s) produit(s) soit(soient) retourné(s) sans avoir été utilisé(s) et dans un état raisonnable, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit, ainsi que les frais de livraison applicables. Toutefois, les frais de renvoi de l’article seront à votre charge. (b) pour toute autre raison (par exemple, parce que vous nous avez notifié, conformément à la clause 20, que vous n’acceptez pas une modification des présentes conditions générales ou de l’une de nos politiques, ou parce que vous considérez que le produit est défectueux), nous examinerons le produit retourné et vous informerons de votre remboursement par courrier électronique dans un délai raisonnable. Nous procéderons généralement au remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement. Nous vous rembourserons intégralement le prix d’un produit défectueux, tous les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous aurez engagés pour nous renvoyer l’article. Si vous retournez un produit qui n’est pas défectueux, nous examinerons le produit et, à condition qu’il n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans un état raisonnable, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit, mais nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison applicables, sauf si vous avez une bonne raison de nous retourner le produit. 9.2 En règle générale, nous vous rembourserons tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine pour payer votre achat.

Nous vous garantissons que tout produit acheté sur notre site sera, à la livraison et pendant les six mois suivants, conforme à tous égards importants à sa description, de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels les produits de ce type sont généralement fournis.

11.1 Sous réserve de la clause 11.3, si nous ne respectons pas les présentes conditions générales, nous ne serons responsables envers vous que du prix d’achat des produits. 11.2 Sous réserve de la clause 11.3, nous ne serons pas responsables des pertes résultant de notre non-respect des présentes conditions générales qui entrent dans les catégories suivantes, même si ces pertes résultent d’une violation délibérée de notre part : (a) perte de revenus ou de recettes ; (b) perte d’activité ; (c) perte de bénéfices ; (d) perte d’économies anticipées ; (e) perte de données ; ou (f) perte de temps de gestion ou de bureau. Toutefois, la présente clause 11.2 n’empêchera pas les réclamations pour perte ou dommage à votre propriété physique qui sont prévisibles ou toute autre réclamation pour perte directe qui n’est pas exclue par les catégories (a) à (f) incluses de la présente clause 11.2. 11.3 Rien dans le présent accord n’exclut ou ne limite notre responsabilité pour : (a) le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence ; (b) la fraude ou les déclarations frauduleuses ; (c) toute violation des obligations impliquées par la section 12 de la loi sur la vente de biens de 1979 ou la section 2 de la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 ; (d) les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 1987 ; ou (e) toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d’exclure ou d’essayer d’exclure notre responsabilité.

12.1 Si vous commandez des produits sur notre site pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, ils peuvent être soumis à des droits et taxes d’importation qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande. 12.2 Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce mode de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n’affecte pas vos droits statutaires.

Tous les avis que vous nous donnez doivent être adressés à Solseal LLP à Cedar House, Hazell Drive, Newport, South Wales, NP10 8FY. Nous pouvons vous adresser un avis à l’adresse électronique ou postale que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande, ou de l’une des manières spécifiées dans la clause 13 ci-dessus. La notification sera considérée comme reçue et dûment signifiée immédiatement lorsqu’elle est publiée sur notre site web, 24 heures après l’envoi d’un courrier électronique ou trois jours après la date d’envoi d’une lettre. Pour prouver la signification d’une notification, il suffit de prouver, dans le cas d’une lettre, que celle-ci a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d’un courrier électronique, que celui-ci a été envoyé à l’adresse électronique spécifiée du destinataire.

15.1 Le contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et nous, ainsi que pour nos successeurs et cessionnaires respectifs.

15.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer d’une autre manière d’un contrat, ou de l’un de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable.

15.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou disposer d’une autre manière d’un contrat, ou de l’un de nos droits ou obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée de validité du contrat.

16.1 Nous ne serons pas responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une de nos obligations au titre d’un contrat qui est causée par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure). 16.2 Un cas de force majeure comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s’y limiter) ce qui suit : (a) grèves, lock-out ou autres actions industrielles ; (b) troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; (c) incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou autre catastrophe naturelle ; (d) impossibilité d’utiliser les services d’un tiers pour des raisons de sécurité, de santé ou d’hygiène ; (e) impossibilité d’utiliser les services d’un tiers pour des raisons de sécurité ; (d) l’impossibilité d’utiliser des chemins de fer, des navires, des avions, des transports motorisés ou d’autres moyens de transport publics ou privés ; (e) l’impossibilité d’utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés ; (f) les actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ; et (g) une pandémie ou une épidémie. 16.3 Nos prestations au titre d’un contrat sont réputées suspendues pendant la durée de l’événement de force majeure, et nous bénéficions d’une prolongation du délai d’exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d’exécuter nos obligations au titre du contrat en dépit de l’événement de force majeure.

17.1 Si, à tout moment pendant la durée d’un contrat, nous n’insistons pas sur la stricte exécution de l’une de vos obligations en vertu du contrat ou de l’une des présentes conditions générales, ou si nous n’exerçons pas l’un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispensera pas de vous conformer à ces obligations. 17.2 Une renonciation de notre part à un manquement ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur. 17.3 Aucune renonciation de notre part à l’une de ces conditions générales ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle ne vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 14 ci-dessus.

Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une des dispositions des présentes conditions générales ou l’une des dispositions d’un contrat est invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, cette disposition sera dissociée, dans cette mesure uniquement, des autres dispositions, qui resteront valables dans toute la mesure permise par la loi.

19.1 Les présentes conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence constituent l’intégralité de l’accord entre nous et remplacent toutes les discussions, correspondances, négociations, arrangements antérieurs, ententes ou accords entre nous concernant l’objet d’un contrat. 19.2 Chacun de nous reconnaît que, en concluant un contrat, aucun de nous ne s’appuie sur une déclaration ou une garantie (qu’elle ait été faite innocemment ou par négligence) qui n’est pas énoncée dans les présentes conditions générales ou dans les documents qui y sont mentionnés, ni ne dispose de recours à cet égard. 19.3 Chacun d’entre nous convient que notre seule responsabilité à l’égard des déclarations et garanties énoncées dans le présent accord (qu’elles aient été faites innocemment ou par négligence) sera celle de la rupture de contrat. 19.4 Aucune disposition de la présente clause ne limite ou n’exclut la responsabilité en cas de fraude.

20.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions générales de temps à autre. 20.2 Vous serez soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où vous nous commandez des produits, à moins qu’une modification de ces politiques ou de ces conditions générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s’appliquera aux commandes que vous avez passées antérieurement), ou si nous vous informons de la modification de ces politiques ou de ces conditions générales avant de vous envoyer la confirmation d’expédition (auquel cas nous avons le droit de supposer que vous avez accepté la modification des conditions générales, à moins que vous ne nous informiez du contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception des produits par vos soins).

Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site et tout litige ou réclamation découlant de ces contrats, de leur objet ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par le droit anglais. Tout litige ou réclamation découlant de ces contrats ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Une personne qui n’est pas partie aux présentes conditions générales ou à un contrat n’a aucun droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

Le terme « SolSeal Ltd » ou « nous » désigne le propriétaire du site web dont le siège social est 4 Abbey Road, Horsell, Woking, Surrey, GU21 4PQ, Royaume-Uni. Le terme « vous » désigne l’utilisateur ou le visiteur de notre site web. L’utilisation de ce site web est soumise aux conditions d’utilisation suivantes :

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