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Häufig gestellte Fragen

Kontakt und Öffnungszeiten

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Für Verkaufsanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@solseal.co.uk,or. Für Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@solseal.co.uk oder rufen Sie uns an unter 01708 855698.

Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Unternehmens?

Unsere Filialöffnungszeiten sind

Caldicot – Montag bis Freitag – 7.30 – 17.00 Uhr – an Feiertagen geschlossen

Essex – Montag bis Freitag – 5.30 – 17.00 Uhr – an Feiertagen geschlossen

Leeds – Montag bis Freitag – 7.30 – 17.00 Uhr – an Feiertagen geschlossen

Glasgow – Montag bis Donnerstag – 7.30 – 17.00 Uhr, Freitag 7.30 bis 15.30 Uhr – an schottischen Feiertagen geschlossen

Lieferung

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird unser Lagerteam Ihre Bestellung für den Versand vorbereiten. Falls ein Artikel nicht vorrätig ist oder wir eine Verzögerung erwarten, werden wir Sie so schnell wie möglich über die Kontaktdaten, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung von unseren Kurieren abgeholt wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Alle vorrätigen Artikel werden am nächsten Werktag versandt. Bei nicht vorrätigen Artikeln kann es 3-5 Werktage dauern. Wenn wir Verzögerungen bei Ihrer Bestellung erwarten, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Bitte prüfen Sie die Lieferzeit auf der Produktseite, bevor Sie bestellen, und überprüfen Sie die Lieferzeit auf Ihrer Auftragsbestätigung.

Ich habe die Meldung ‚Postleitzahl nicht akzeptiert‘ erhalten, als ich versucht habe, eine Bestellung aufzugeben. Was bedeutet das?

Aufgrund zusätzlicher Gebühren unserer Kuriere für die Zustellung an einige Postleitzahlen in den schottischen Highlands, auf den Inseln und den Kanalinseln können zusätzliche Liefergebühren für diese Postleitzahlen anfallen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 01708 855 698 oder per E-Mail an customerservices@solseal.co.uk. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung von unseren Kurieren abgeholt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Verlauf Ihrer Lieferung verfolgen können.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen…

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst unter 01708 855698 oder per E-Mail an customerservices@solseal.co.uk. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückerstattung und Rückgabe

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfragen an customerservices@solseal.co.uk oder rufen Sie uns an unter 01708 855698. Sie können unsere Rückgabebedingungen hier einsehen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

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